Tendencias en Ecommerce para 2021: Devoluciones gratis y financiación

Las tendencias en Ecommerce para 2021 apuntan hacia un fortalecimiento de la industria. De hecho, gran parte de las empresas de comercio electrónico se han visto beneficiadas con la pandemia de COVID-19. Así lo revela un informe sobre tendencias actuales y futuras en el comercio electrónico.

La investigación ha recopilado información sobre el futuro de los negocios en linea alrededor del mundo. Se han abarcado varios temas de la industria, destacando los planes de este tipo de empresas de cara al próximo año.

De esta manera, mientras que muchos sectores de las economías más afectadas por COVID-19 luchan por sobrevivir, el comercio electrónico parece prosperar.

Las cifras del Ecommerce durante el 2020

De acuerdo con esta investigación, el 90% de las empresas de comercio electrónico experimentaron un incremento en sus ingresos a inicios de la pandemia. Esto comparado con el mismo período anterior al coronavirus. No solo eso, después del bloqueo global, el 86% del Ecommerce también incrementó sus ganancias online.

Cuáles son las Tendencias en Ecommerce para 2021

Para el 40% de las tiendas online, su margen de beneficio en línea se vio beneficiado durante el comienzo de la pandemia. Por su parte, solamente un 15% de las empresas Ecommerce registraron un retroceso en sus márgenes de ganancia.

¿Cuáles serán las tendencias en Ecommerce para el 2021?

Dicho estudio también ha analizado el efecto del coronavirus en la fuerza laboral, las tiendas físicas, así como su desempeño en ventas. Adicionalmente se han explorado los principales obstáculos para el Ecommerce durante el 2021. Lo anterior en cuanto a la pandemia y las medidas que piensan tomar estas empresas el próximo año.

Algo que destaca principalmente es que gran parte de los comercios online, alrededor del 78% planea incrementar su presupuesto general para el Ecommerce durante el 2021. Además de esto, las principales tendencias en Ecommerce para el 2021, son las siguientes:

Devoluciones de productos gratis y financiación a los clientes

Una de las principales tendencias en Ecommerce para el 2021 tiene que ver con las estrategias orientadas a capturar más clientes. Por un lado, el 45% de los dueños de comercios electrónicos tienen planeado ofrecer algún tipo de financiamiento a los clientes en 2021.

Además, aproximadamente el 59% de los encuestados, también planea ofrecer devoluciones de productos gratis el año próximo. Por otra parte, y aunque es una tecnología que cada vez tiene más auge, más del 50% de los comercios electrónicos no tienen planes de incorporar la realidad virtual y aumentada a sus negocios.

Un dato más interesante es que en el 82% del Ecommerce todavía no se contempla ofrecer pagos con criptomonedas en 2021. Lo que si están dispuestos a ofrecer son ventas directas en redes sociales, servicios de suscripción de productos, precios dinámicos. Incluso billeteras digitales, y el uso de apps web progresivas.

Tendencias en Ecommerce para 2021 en tecnología

Esta es un área en la que los comercios electrónicos suelen prestar mucha atención. De hecho, el 56% del Ecommerce se inclinará por construir sus propias tecnologías internamente.

Por otra parte, áreas como la personalización, la búsqueda en el sitio, y la previsión, es muy probable que sean optimizadas con Inteligencia Artificial durante el 2021. Además, el 74% de las empresas se enfocará en mejorar su tecnología de análisis de datos. Alrededor del 67% del Ecommerce invertirá más presupuesto en la personalización del sitio.

Junto con lo anterior, las empresas de Ecommerce pretenden automatizar el marketing y la visualización de productos. También se apoyarán en las tecnologías para prevenir el fraude, optimizar y tramitar los pagos, así como gestionar los pedidos.

La sostenibilidad y marketing en el Ecommerce 2021

Por lo que respecta al tema ambiental, el 75% del Ecommerce tomará al menos una acción para abordar los desafíos ambientales. Las empresas de comercio electrónico, alrededor del 58%, planean utilizar empaques más sostenibles, así como un transporte más eficiente para reducir las emisiones.

Por su parte, un 34% de las tiendas online también planea hacer cambios o mejoras en sus productos. Sucede todo lo contrario, con un 16% de este tiṕo de empresas que no tiene contemplado abordar el problema ambiental en lo absoluto.

En cuanto al marketing en el comercio electrónico para el 2021. Una de las tendencias más fuertes es la búsqueda orgánica, por la que apuestan el 38% de las empresas, mientras que la búsqueda pagada también será tendencia el próximo año.

Otra de las tendencias para mejorar el retorno de inversión en el Ecommerce, será el marketing por correo electrónico, una estrategia de comunicación digital destinada a capturar potenciales clientes.

Algo importante a destacar que únicamente el 4% de los comercios que operan por Internet, se ha inclinado por el uso de estrategias de marketing tradicional. Es decir, un tipo de mercadotecnia que no requiere acceso a Internet.

Esto último nos hable de que las empresas de comercio electrónico continuarán enfocando todos sus esfuerzos de marketing de manera online.

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